{"data":{"faq":{"edges":[{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":1,"question":"Как можно узнать остаток средств на транспортной карте?","answer":"Узнать остаток средств на транспортной карте можно на сайте www.transkart.ru (информация offline), у кондуктора при оплате проезда, либо приложив транспортную карту к считывающему устройству банкомата, терминала (информация online)."}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":2,"question":"Где активировать и пополнить транспортную карту?","answer":"#### Пункты пополнения ТК\n\n* [АК Барс Банк](http://www.transkart.ru/where-to-refill/)\n* [Почтовые отделения](http://www.transkart.ru/where-to-refill/)\n* [Банк Казани](http://www.transkart.ru/where-to-refill/)\n* [Татсоцбанк](http://www.transkart.ru/where-to-refill/)\n* [Терминалы оплаты](http://www.transkart.ru/where-to-refill/)\n* [Тимер Банк](http://www.transkart.ru/where-to-refill/)"}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":10,"question":"Что делать если карта не считывается валидатором в транспортном средстве?","answer":"Выход из строя транспортной карты не освобождает пользователя от оплаты проезда в транспортном средстве транспортного оператора. В этом случае пользователь обязан оплатить проезд наличными денежными средствами по тарифу разовой поездки, установленному для соответствующего транспортного средства."}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":11,"question":"Как получить фискальный чек? ","answer":"Если вы оплачиваете проезд в транспорте наличными денежными средствами или банковской картой, то вам обязательно распечатают билет, на котором снизу будет размещена веб-ссылка получения фискального чека.\n\nПомните:  оплата проезда фискализируется не сразу, а по мере передачи данных с терминала из подвижного состава (в конце рейса или смены), поэтому проверять фискальный чек следует спустя некоторое время после совершения поездки"}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":3,"question":"Где можно купить транспортную карту?","answer":"#### Пункты продаж ТК\n* [Почтовые отделения](http://www.transkart.ru/where-to-buy/)\n* [Агентство торговли](http://www.transkart.ru/where-to-buy/)\n#### В продаже имеются карты\n* Баланс ноль без установленного тарифа – 85 руб.\n"}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":4,"question":"До какого числа и на какую сумму нужно пополнять льготную транспортную карту?","answer":"До 9 числа (включительно) на текущий месяц и с 10 числа на следующий месяц.\n\n* стоимость единого месячного детского социального проездного билета составляет 400 рубля,\n* стоимость единого месячного социального проездного билета составляет 656 рубль."}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":5,"question":"Что делать в случае утраты, хищения электронной транспортной карты?","answer":"В случае утери транспортной карты гражданину необходимо обратиться по телефону **+7 (843) 262-80-80** и заблокировать транспортную карту.\n\nДалее через 3 рабочих дня ресурс со старой транспортной карты можно перенести на НОВУЮ (баланс 0), но только в течение срока действия данного транспортного ресурса и только по предъявлению пользователем квитанции (чека), печатаемой терминалом пополнения и подтверждающей проведение операции по пополнению транспортного ресурса карты на текущий период."}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":6,"question":"Что делать в случае утраты, хищения льготной транспортной карты?","answer":"В случае утери льготной транспортной карты гражданину необходимо обратиться в Социальную защиту своего района для получения на платной основе льготной транспортной карты взамен утраченной или пришедшей в негодность по вине пользователя.\n\nНеиспользованный остаток транспортного ресурса может быть перенесен на новую транспортную карту только в течении срока действия данного транспортного ресурса и только по предъявлению пользователем квитанции (чека), печатаемой терминалом пополнения и подтверждающей проведение операции по пополнению транспортного ресурса карты на текущий период."}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":7,"question":"Какие документы необходимо для возврата денежных средств с транспортной карты в случае отказа от дальнейшего использования карты?","answer":"В случае утери льготной транспортной карты гражданину необходимо обратиться в Социальную защиту своего района для получения на платной основе льготной транспортной карты взамен утраченной или пришедшей в негодность по вине пользователя."}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":8,"question":"Как можно поменять тариф на транспортной карте?","answer":"Если тариф на срок действия, поменять тариф проездного билета можно по истечении срока действия.\n\nЕсли тариф «Билет длительного пользования» поменять его можно когда сумма денежных единиц будет равна 0."}}}},{"node":{"childMarkdownRemark":{"frontmatter":{"order":9,"question":"Что делать в случае если невозможно продолжение движения транспортного средства по маршруту, вызванной техническими неисправностями?","answer":"Кондуктор производит пересадку пассажиров в другое транспортное средство. Обязательным условием должно быть совпадение маршрутов транспортных средств.\n\nДопускается возврат денежных средств за проезд с электронного проездного билета «Электронный кошелек». Возврат производится сотрудниками пункта по работе с населением на основании письменного заявления. Клиенту необходимо подробно описать ситуацию (№ БСК, дата, время, № транспортного средства, гос.номер транспортного средства, причина невозможности продолжения движения транспортного средства). Денежные средства возвращаются на транспортную карту клиента в размере несовершенной поездки, в случае подтверждения от транспортного оператора факта указанного в заявлении."}}}}]}}}